Mentale Stressverarbeitung funktioniert bei Mann und Frau anders. Die Frau will reden und Mann will in der Regel seine Ruhe haben und wer das begriffen hat, der wird sich in Beziehungen sehr viel leichter tun. Diplom Psychologin Isa Schlott und ...
Eine Beschwerde ist eine Chance. Ein gut geschultes Serviceteam nutzt diese Chance und macht aus verärgerter Kundschaft eine zufriedene. Langfristige Kundenbindung inklusive. Für exzellentes Beschwerdemanagement braucht ein Serviceteam das passende Know-How, und das lässt sich trainieren. Professionell und sensibel mit ...
Die Fähigkeiten zum Lernen, Verbessern und Vergessen waren schon immer ein wesentlicher Erfolgsfaktor der Industrieproduktion. Heute gewinnen sie aber mit der permanenten Verfügbarkeit von Wissen im Internet eine neue strategische Dimension, die weit über die Ansätze von Industrie 4.0 hinausgeht. ...
